“Ai semnat, platesti!” Interviu cu un angajat din departamentul Risk – Raiffeisen Bank.

Sub protectia anonimatului, un angajat Raiffeisen ne raspunde la un interviu privind recuperarea creditelor restante. Iata cateva din intrebarile noastre si raspunsurile sale. Invitam repezentantii bancii sa ne ofere un punct de vedere daca ei considera ca relatarile urmatoare nu sunt veridice, iar clientii care au fost sunati de ofiterii bancari sa ne comunice opinia lor. Cu ce se ocupa mai exact ofiterii din departamentul Risk? Angajat: Ofiterii care se ocupa cu colectarea restantelor contacteaza clientii telefonic pentru a stabili un acord de plata. Practic, toti clientii care au intarzieri sunt contactati in legatura cu restanta. In functie de numarul de zile de intarziere si de suma restanta, sunt contactati mai rar sau mai des. In plus, se trimit mesaje automate la anumite intervale de timp (5 zile de intarziere, 30 de zile, etc). 2. Cati clienti sunt contactati intr-o zi? Angajat: Clientii sunt sunati automat prin Dialer, un soft […]

Read more

ABUZURI RAIFFEISEN

Constată caracterul abuziv şi nulitatea absolută parţială a clauzei care prevede că, în cazul în care împrumutatul optează pentru dobânda aniversară revizuibilă sau după încheierea primului an de creditare cu dobândă fixă, rata anuală a dobânzii în vigoare la momentul exercitării opţiunii/încheierii primului an de creditare va putea fi modificată de către bancă, numai în ceea ce priveşte criteriul ales (în funcţie de evoluţia pieţei financiare sau de politica de credite a băncii). Constată caracterul abuziv şi nulitatea absolută a clauzei care prevede perceperea comisionului de procesare. Constată caracterul abuziv şi nulitatea absolută parţială a clauzei care prevede perceperea comisionului de administrare, numai în privinţa calculării acestuia prin aplicarea procentului la valoarea iniţială a creditului. Obligă pârâta să restituie reclamanţilor sumele plătite în baza clauzelor contractuale declarate nule absolut, precum şi a dobânzii legale aferente acestora, începând cu data încasării lor de către pârâtă şi până la data restituirii către […]

Read more
1 2